•  ¿Cómo hago para confirmar la hora y fecha de llegada de mi domicilio?

    Puedes llamar a la línea 404 1414 en donde te colaboraremos con la información que requieras de tu domicilio.

  •  ¿Cómo puedo adquirir la Tarjeta Compartida Colpatria Carrefour?

    Debes cumplir con los siguientes requisitos: Personas Asalariadas Ingresos desde 1.5 SMLMV (745.350,oo año 2009), Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho y firma, Certificación laboral donde conste sueldo, fecha de ingreso, cargo y tipo de contrato con fecha de expedición no mayor de 30 días, Copia Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable, Comprobante de pago de nómina de los dos últimos meses, En caso de tener ingresos adicionales, extractos bancarios de los tres últimos meses. Personas Independientes Ingresos desde 2 SMLMV (993.800,oo año 2009), Dos fotocopias de la cédula con huella índice derecho y firma, Certificado de Cámara de Comercio / Registro Mercantil con vigencia no mayor a 30 días, Declaración de renta del último año gravable o Carta de No Declarante, Extractos bancarios de los tres últimos meses. Acercate a los stand Financieros, ubicados en nuestras tiendas con los dumentos previstos para iniciar el estudio de aprobación. Para ver más información y los beneficios que obtienes con la tarjeta ingresa a www.carrefour.com.co link Medios de Pago.

  •  ¿Cómo puedo adquirir la Garantía y Servicio Técnico?

    Durante los primeros 15 días de la compra el cliente puede solicitar el cambio del producto por calidad y/o por satisfaccion en nuestras tiendas Carrefour, siempre y cuando el producto esté completo y en buen estado tal como fue comprado. A partir del día 16 el proveedor cubre la garantía y es importante tener en cuenta que dentro del producto biene el certificado de garantía y el manual de usuario. En el certificado de garantía nuestros clientes encuentran los teléfonos de los centros de servicio que cubren la garantía del producto, este servicio no tiene ningún costo siempre y cuando esté dentro del tiempo estípulado para hacer efectiva la garántía. Nuestros clientes deben acercarsen a los centro de servicio más cercano que indica el certificado de garantía.Para más información comunícate a nuestra línea única de Atención al cliente en Bogotá 348 9000 y a nivel Nacional (gratuita) 01 8000 123 001 REQUISITOS PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA: Por favor conserva el manual de usuario y certificado de garantía con la factura de venta.

  •  ¿Qué puedo hacer y qué requisitos debo cumplir para cambiar un producto?

    Si necesitas cambiar algún producto debes dirigirte al módulo de Atención al Cliente de la  tienda Carrefour donde realizaste la compra de dicho artículo y presentar la Factura de venta original. Los requisitos para cambiar un producto son: Factura de venta original y el producto completo, esto debes hacerlo durante los primeros 15 días de la compra. No se aceptan cambios como artículos de ropa interior.

  •  ¿Cómo puedo contactar los proveedores que cubren las garantías tanto de las marcas propias como de las marcas comerciales?

    Puedes llamar a nuestra línea única de Atención al Cliente en Bogotá 348 9000 y a nivel Nacional (gratuita) 01 8000 123 001 o en nuestra página Web www.carrefour.com.co, allí te darán la información de los proveedores que cubren las garantías de las marcas propias y/o comerciales.

  •  ¿Dónde encuentro las promociones vigentes?

    Puedes llamar a nuestra línea única de Atención al Cliente en Bogotá 348 9000 y a nivel Nacional (gratuita) 01 8000 123 001 o en nuestra página Web www.carrefour.com.co, en la opción Promociones del Menú Precios Chéveres; encuentras todas las promociones vigentes.

  •  ¿Quiero saber cuáles son los medios de pago que puedo utilizar para pagar mis compras en Carrefour?

    Los medios de pago son: Tarjeta de crédito Marca Compartida Carrefour, Cheques Posfechados, Tarjeta Condensa, Credivalores, PrestaTodos, CRM Falabella, Enertolima, Comfama, Ebsa, CRC Outsourcing Pereira, Correcol, Mundial de seguros, para más información puedes ingresar en nuestra página Web www.carrefour.com.co, link Medios de Pago.

  •  ¿Cómo puedo adquirir la Tarjeta Club del Vino y cuánto tarda?

    Para adquirir la Tarjeta Club del Vino, debes ingresar en nuestra página www.carrefour.com.co, link Vive Chévere y en la página Club del Vino, encuentras la opción para Registrarte, una vez te hayas registrado se te hará entrega de la tarjeta que te acredita como socio del Club del Vino. Esta tarjeta tarda aproximadamente 60 días hábiles en llegar a tu casa. Es importante que en el momento de registrar los datos queden correctamente ya que de esto depende la veracidad de la entrega de tu tarjeta en la dirección que indicaste en el registro. Para más información llama a nuestra línea única de Atención al cliente en Bogotá 348 9000 y a nivel Nacional (gratuita) 01 8000 123 001 

  •  ¿Dónde encuentro los horarios de atención y servicios ofrecidos en las tiendas?

    Puedes llamar a nuestra línea única de Atención al Cliente en Bogotá 348 9000 y a nivel Nacional (gratuita) 01 8000 123 001 o en nuestra página Web www.carrefour.com.co, link Ubica tu Tienda más Cercana del menú Institucional.

  •  ¿Cómo puedo adquirir los Bonos y las Tarjetas Regalo?

    Puedes acercarte a las cajas de nuestras tiendas Carrefour y activar las Tarjetas Regalo por el valor que quieras, disponibles desde $10.000 en adelante y tienen un vencimiento de 6 meses que podrán redimirse parcial o totalmente de acuerdo con sus necesidades. Para clientes Empresariales que quieran adquirir Tarjetas o Bonos Regalo para sus empleados, pueden llamar a nuestra línea única de Atención al cliente en Bogotá 348 9000 y a nivel Nacional (gratuita) 01 8000 123 001 para más información al correo electrónico tarjeta_institucional@carrefour.com
     

  •  ¿En dónde se encuentran ubicadas las agencias de viajes y cuáles son sus horarios y teléfonos?

    Nuestras agencias de viajes se encuentran ubicadas en las tiendas Carrera 30 y Calle 80 en los horarios de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. de domingo a domingo. Los teléfonos en la tienda Calle 80 son: 660 4974, 640 4237 y los de la tienda Carrera 30 son: 237 7380, 237 9354.

  •  ¿Cuáles son los números de teléfono y los horarios de las Droguerías de Carrefour ?

    Los teléfonos y horarios de nuestras Droguerías Carrefour los encuentras en nuestra página www.carrefour.com.co, link Servicios.

  •  ¿Quiero saber si en las Droguerías Carrefour manejan domicilios?

    Si,  sólo en las siguientes droguerías: En Bogotá, Tienda Santa Ana, Calle 80, Calle 170, Hayuelos, Suba, San Cayetano y Fontibón. En Cali: Valle de Lili, Cartago y Limonar. Aceptamos cualquier medio de pago y el domicilio no tiene costo. Para más información puedes llamar a nuestra línea única de Atención al cliente en Bogotá 348 9000 y a nivel Nacional (gratuita) 01 8000 123 001

  •  ¿Quiero encontrar en la página Web los catálogos?

    Debes ingresar al link Precios Chéveres y encontrarás todos los Catálogos Vigentes con las mejores promociones que Carrefour tiene para ti.

  •  ¿Cómo y en qué puedo redimir los puntos del catalogo de puntos Carrefour Colpatria?

    Paga con las Tarjetas de Crédito Carrefour y por cada $1.000 en compras que realices exclusivamente en las tiendas Carrefour obtienes dos (2) puntos y por cada $1.000 en compras en otros establecimientos obtienes un (1) punto. Consulta los puntos acumulados en el extracto de tus Tarjetas de Crédito Carrefour, en los cajeros automáticos Colpatria a través del miniextracto, en www.colpatria.com en la Multilínea Colpatria: Bogotá 756 1616, Cali 489 1616, Ibagué 227 1616,  Cartagena 693 1616 y para el resto del país 01 8000 522 222. Redime tus puntos acumulados de acuerdo con las referencias  de Tarjetas Regalo o Gasolina y/o Planes Chéveres Carrefour, Millas Avianca Plus. Para ver más información de estos planes para redimir puntos puedes ingresar a nuestra página www.carrefour.com.co, link Catálogos Vigentes del menú Precios Chéveres.

  •  ¿Puedo hacer compras desde otros países para que los entreguen en Colombia?

    Actualmente no tenemos habilitada esta alternativa para nuestros clientes. Estamos investigando y evaluando los mecanismos para el desarrollo de esta opción que permitan el mejoramiento de nuestros servicios.

  •  ¿Puedo hacer compras desde cualquier ciudad para que los entreguen en otras ciudades del país?

    Actualmente no tenemos habilitada esta alternativa para nuestros clientes. Estamos investigando y evaluando los mecanismos para el desarrollo de esta opción que permitan el mejoramiento de nuestros servicios.

  •  ¿Quiero saber qué es Carrefour Plus y cómo lo puedo descargar?

    Con la aplicación Carrefour Plus todos los días serás uno de los primeros en enterarte de los mejores descuentos y las buenas noticias que Carrefour tiene para ti. Esta aplicación la puedes descargar en nuestra página Web www.carrefour.com.co, haciendo click en el botón Carrefour Plus del lado lateral derecho.

  •  ¿Quiero saber cuáles son los beneficios de las Marcas Propias?

    Carrefour ofrece a nuestros consumidores productos con una excelente relación calidad-precio, trabajando de la mano con empresas líderes del mercado y, a su vez, estas empresas pueden mejorar su competitividad y asegurar mercados. Con nuestras Marcas les ofrecemos a los clientes calidad al precio más bajo.

  •  ¿Dónde puedo dejar mi hoja de vida para aplicar a convocatorias de empleo en Carrefour?

    Para aplicar a nuestras convocatorias de empleo te invitamos a que ingreses en nuestra página Web www.carrefour.com.co link Empleos del menú Institucional, para que registres tu hoja de vida y conozcas más sobre nuestra compañía.

  •  ¿Qué es Televisión Digital Terrestre - TDT?

    La Televisión Digital Terrestre - TDT es la tecnología que se utiliza para transmitir imágenes en movimiento y sonido asociado. Contrario a la televisión tradicional, que envía sus ondas de manera analógica, la TDT codifica sus señales de forma binaria, habilitando nuevas opciones:

    - Multiprogramas - posibilidad de más canales.

    - Mejor calidad de video.

    - Mejor calidad de sonido.

    - Interactividad.

    - Movilidad.

  •  ¿Cómo acceder a la Televisión Digital Terrestre - TDT?

    Para disfrutar de la Televisión Digital Terrestre - TDT sin cambiar el televisor que tiene actualmente, debe adquirir una caja decodificadora con el estándar escogido para Colombia (europeo -DVB-T).

    Otra opción es adquirir un televisor con el estándar europeo que tenga incorporado la capacidad de recibir las señales digitales.
     

  •  ¿Debo cambiar mi televisor actual?

    No necesariamente. Si quiere recibir señal de Televisión Digital Terrestre - TDT puede comprar una caja decodificadora que debe conectar a su televisor actual y así podrá recibir el servicio.


     

  •  ¿Cuándo estará disponible la Televisión Digital Terrestre - TDT?

    En el año 2010 se iniciarán las primeras emisiones de TDT, tanto para los canales públicos como privados.

    La implementación se hará gradualmente y la Comisión Nacional de Televisión - CNTV -, estará informando oportunamente las fechas de inicio de las emisiones.

    Hasta el año 2019 se podrán recibir simultáneamente señales analógicas (actuales) y digitales, por tanto, sólo a partir de ese momento, si no tiene un decodificador o un televisor con estándar TDT será posible ver la señal de la televisión abierta nacional.

  •  ¿Cuál es la diferencia entre Televisión Digital Terrestre - TDT y televisión por suscripción?

    La televisión por suscripción es un servicio pago que se puede recibir satelitalmente o por cable, mientras que la TDT es un servicio gratuito que es recibido mediante las antenas ubicadas en los techos de las casas y de los televisores preparados para recibir señales digital o mediante las cajas decodificadoras y los televisores convencionales.

  •  ¿Qué debo hacer si tengo televisión por suscripción y quiero recibir la señal de Televisión Digital Terrestre - TDT con todas las opciones que ésta brinda?

    Debe comprar una caja decodificadora o televisor que esté preparado para recibir la señal del estándar escogido Colombia (europeo -DVB-T).

    Si no quiere recibir la señal digital terrestre, no se preocupe, seguirá recibiendo su servicio de televisión por suscripción.
     

  •  ¿Qué mi televisor sea de alta definición (HD y FHD) significa que esta listo para recibir la señal de TDT?

    No precisamente, lo que requiere es que tenga incorporado el sintonizador del estándar europeo DVB-T escogido para Colombia.

  •  ¿Una sola caja decodificadora sirve para todos los televisores de mi casa?

    No, es necesario utilizar un decodificador por cada televisor que tenga, de lo contrario tendría la misma señal en todos los televisores.

  •  ¿Si quiero saber más de TDT que debo hacer?

    Puedes ingresar a www.cntv.org.co

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